Solução de Gestão de Filas de espera no Centro de Saúde de Pombal

Uma solução de gestão de filas de espera foi o que o Centro de Saúde de Pombal precisava para complementar um atendimento que agora integra vários serviços e unidades de saúde ( USF Marquês e USF S. Martinho de Pombal ).

A centralização de serviços constituía um problema e desafio para o Centro de Saúde de Pombal, que não conseguia de uma forma organizada e sistemática apresentar a informação ao utente.

Para dar resposta a este problema, a PARTTEAM desenvolveu através da divisão QMAGINE, um quiosque dispensador de senhas QUARTZ de 17'' , um quiosque multimédia DEKOR com teclado e webcam e instalou diferentes displays para a apresentação de uma imagem simples e eficaz da informação, distribuídos por todo o Centro de Saúde.

Através do dispensador de senhas é possível aos utentes fazerem check-in e assim evitar um primeiro momento de espera. Após o check-in, o utente recebe também a indicação do local onde deve aguardar e uma senha com o seu número de atendimento.

Perceber quais os momentos de maior fluxo de pessoas e consequentemente, as ocasiões de um possível aumento de recursos humanos no atendimento, é um dos importantes componentes que os sistemas QMAGINE by PARTTEAM proporcionam à administração destes Centros de Saúde.

Apresente informações de forma dinâmica e interativa. Entretenha o utente enquanto este espera, seja através de quiosques ou sinalética digital. Mas, mantenha. Isto é muito importante, porque além de diminuir a sensação de espera, aumenta a satisfação e interação com o seu utente.