Bilhética & Check-In

Os quiosques multimédia são hoje em dia indispensáveis quando se fala em aquisição de bilhetes, check-in ou sistemas de controlo de acessos. As entidades e empresas que ainda não aderiram a estes sistemas irão certamente estar um passo atrás

A maior parte das pessoas estão habituadas a lidar com as novas tecnologias diáriamente e cada vez mais com produtos interactivos, que lhes permitem assumir o controlo das operações.

Somos cada vez mais autónomos e portanto a possibilidade de realizarmos tarefas sem necessidade de outros intervenientes e sobretudo sem necessidade de esperar é um trunfo fundamental que as empresas têm que prestar aos seus clientes

É por este motivo que os quiosques multimédia ou os sistemas interactivos multimédia representam hoje um papel importantíssimo quando falamos em bilhética, check-in ou controlo de acessos e assiduidade.

A maior parte das grandes empresas (por exemplo de aviação, transportes) já não dispensa a utilização dos quiosques multimédia para providenciar aos seus clientes a possibilidade de adquirem os seus próprios bilhetes, realizar o check-in e seguir viagem.

Ou seja, com a utilização dos quiosques multimédia, estas empresas conseguem reduzir recursos humanos e portanto custos, providenciando acima de tudo aos clientes um serviço de qualidade, eficaz e sobretudo muito mais rápido. Estudos indicam que a utilizam de quiosques multimédia reduzem em cerca de 35% os tempo de espera.

Por outro lado, também hoje em dia o controlo de acessos a empresas, museus, estádios, ginásios, eventos, etc. é realizada de forma totalmente autónoma por parte dos clientes, através de sistemas de controlo de acessos e gestão de fluxos de pessoas.

Os quiosques multimédia representam assim uma papel cada vez mais importante na autonomia dos intervenientes na medida em que podem ser realizadas funções que até esse momento teriam que ser realizadas por colaboradores dessas empresa.

Os quiosques multimédia permitem hoje em dia que qualquer pessoa possa efectuar a compra de bilhetes (com pagamentos através de leitores de notas, moedeiros ou pagamento por cartão de multibanco).

No setor dos Transportes Terrestres (Metro, Comboio, etc). os quiosques multimédia providenciam a possibilidade do cliente adquirir automaticamente os bilhetes para uma viagem ou inclusivamente um cartão tipo passe (mensal ou semanal). O pagamento pode ser feito recorrendo a leitores de notas, moedas ou cartões de crédito.

No setor da Aviação, os quioques multimédia podem permitir não só a realização do check-in, mas inclusivamente imprimir os autocolantes para as malas.

Existe ainda a possibilidade de equipar os quiosques multimédia com 2 displays sendo que um deles, de grandes dimensões, pode ser utilizado para publicidade / advertising. Ou seja, além do serviço que prestam ao cliente, as empresas podem rentabilizar /amortizar o investimento com a comercialização do espaço publicitário digital.

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