Peter Fisk é líder de negócios global nas áreas da Liderança e Crescimento, Marketing e Inovação.
Além de ser autor best-seller (de livros como “O Génio do Marketing” ou “Gamechangers”), é consultor especialista e orador, ajudando líderes empresariais a desenvolver estratégias inovadoras para as suas empresas e marcas. Enquanto físico nuclear, já trabalhou para marcas como Coca-Cola, Red Bull, Microsoft, Pfizer, Vodafone e Virgin. É professor e director académico do Programa de Liderança Executiva na IE Business School e detém ainda a sua própria empresa de inovação, a GeniusWorks.
Com livros traduzidos em mais de 30 idiomas e sendo também director global da Thinkers50, Peter Fisk é um dos convidados especiais na Connecting Stories da PARTTEAM & OEMKIOSKS.
1. O Peter tem um percurso profissional muito vasto. Pode falar-nos um pouco sobre a sua jornada e sobre a sua experiência profissional?
A minha jornada começou num laboratório de física sob as montanhas suíças, a despejar nitrogénio líquido num tubo de ensaio de materiais e, depois, a observar o que acontece durante uma semana. Eu estava a estudar para um doutoramento em supercondutividade. Foi fascinante, intelectualmente, compreender como o mundo natural existe, mas também foi aborrecido.
Decidi trabalhar em negócios, com pessoas, com marcas, e em cinco anos estava a gerir a marca Concorde para a British Airways. No Marketing, as pessoas davam-me sempre a análise para fazer, o que era bom, mas eu preferia as coisas criativas. Anos mais tarde, escrevi um livro chamado “O Génio do Marketing”, sobre combinar o cérebro esquerdo e direito, análise e criatividade, ou ser o Einstein e o Picasso do mundo dos negócios de hoje.
Depois disso, trabalhei durante 10 anos em consultoria de gestão, o que é uma forma fantástica de trabalhar com muitas empresas diferentes nos seus projectos mais importantes. Trabalhei em todos os continentes e em quase todos os sectores. É também uma excelente forma de construir um kit de ferramentas pessoal, muito melhor do que um MBA para ser honesto, e aprender a ligar todas as disciplinas empresariais.
Depois fui co-fundador de uma start-up digital, que explorou o futuro da educação empresarial e que fez com que me tornasse o CEO de uma empresa de 500 pessoas, que é na realidade a maior rede mundial de marketeers. Isto permitiu-me realmente falar sobre negócios, sobre o futuro, a um público muito mais vasto.
Foi quando comecei a escrever livros – e até agora escrevi nove. “O Génio do Marketing” foi traduzido em 35 línguas. Os meus outros livros exploram a criatividade renascentista de Leonardo da Vinci (em “Génio Criativo”), a inovação com propósito de impacto positivo (em “People Planet Profit”) e a aprendizagem com as empresas mais inovadoras do mundo (em “Gamechangers”).
Mais recentemente, escrevi “Business Recoded”, uma obra que é sobre ter a coragem de criar um futuro melhor – para si e para o seu negócio.
Hoje lidero o meu próprio negócio, GeniusWorks, um acelerador de negócios inovador, com sede em Londres. Fazemos muitos projectos de consultoria interessantes, principalmente a trabalhar com líderes empresariais e com as suas equipas executivas no desenvolvimento de estratégias mais inovadoras para o futuro. É realmente emocionante e começo a trabalhar em alguns projectos surpreendentes.
Sou também professor de liderança, estratégia e inovação na IE Business School, em Madrid, onde sou o director académico responsável pelos programas executivos. Sou também professor convidado em escolas de negócios em Cambridge, Singapura e Zurique. Ensinar a próxima geração de líderes empresariais é particularmente gratificante e excitante, sobretudo num mundo em constante mudança.
2. Trabalha com grandes empresas, ajudando-as a crescer e a desenvolver estratégias inovadoras. Em que consiste este processo e com que marcas tem vindo a trabalhar?
Tenho mais de 30 anos de experiência prática empresarial, tendo trabalhado com mais de 300 empresas e 55 países: desde o crescimento da Adidas em novos mercados até à inovação centrada no consumidor da Asahi, à redefinição do luxo da Cartier, à estratégia de crescimento da Coca-Cola, ao desenvolvimento da liderança da McKinsey, à nova abordagem da Microsoft à inovação estratégica, à estratégia directa do consumidor da P&G, ao futuro scanning da Pfizer, à visão bancária futura do Santander e aos líderes da Sompo com visão digital, aos cuidados de saúde centrados no doente da Takeda e ao crescimento da Tata como um negócio global.
Utilizo uma metodologia proprietária, InnoLab.
O InnoLab é uma abordagem à inovação acelerada – reunindo insights e ideias, criatividade e design, desenvolvimento e comercialização.
A abordagem tem três fases que reúnem muitos processos e actividades estabelecidas, e alguns novos também, para tornar as ideias em acções. Muito disto pode ser feito internamente, reunindo as equipas e as disciplinas certas de toda uma empresa, mas funciona melhor com um pouco mais de estrutura, facilitação e estímulo.
A abordagem tem sido desenvolvida ao longo de 20 anos de experiência prática – ao gerir e facilitar a resolução de problemas e a inovação – em todos os tipos de categoria, organização e cultura. Os detalhes são descritos no meu novo livro “Creative Genius: Innovation from the Future Back”. O processo é adaptado ao desafio particular, mas existem três fases:
- A Fábrica de Ideias: Perspectivas do cliente, possibilidades futuras e ideias criativas;
- O Estúdio de Design: Moldar e conectar ideias, hipóteses e conceitos;
- A Zona de Impacto: Avaliar, desenvolver e comercializar as melhores ideias.
Como exemplo, Philosophy é uma marca de cosméticos inspiradora de Phoenix, Arizona, que desenvolveu um culto de seguimento pelos seus produtos distintivos, tais como "Esperança num Frasco". Recentemente adquirida pela Coty de França, a equipa da marca quis repensar a marca para um crescimento global. Desenvolvemos uma série de workshops rápidos e de alta performance em Nova Iorque que juntaram a equipa global para desenvolver uma nova proposta central, plataformas de crescimento com foco nos mercados asiáticos. Isto incluiu o desenvolvimento de uma nova estratégia de marca, proposta central da marca, e a combinação dos produtos de cuidados sérios para a pele com a gama de banhos divertidos. Explorou novas oportunidades, tais como a forma de alavancar a sua profunda comunidade de utilizadores, por exemplo, através de experiências de marca e de ofertas, bem como de um plano de horizontes considerados prioritários para extensões a novos mercados. Incluiu a implantação de novas lojas em Singapura e na Coreia do Sul.
Outro exemplo é a Visa, que queria fazer mais como patrocinadora global dos Jogos Olímpicos, para ir além do apoio convencional da publicidade e da hospitalidade dos clientes. Explorámos o potencial alinhamento com a marca e a estratégia comercial, para compreender como um investimento tão elevado poderia ser utilizado de forma mais significativa. A equipa definiu uma ambição de fazer dos Jogos Olímpicos um jogo sem dinheiro como uma vitrine das novas tecnologias de pagamento sem contacto e móvel da Visa, reunindo as suas múltiplas novas tecnologias para demonstrar como a vida pode realmente fluir mais rapidamente, dentro e fora da pista.
3. Como surgiu a ideia de fundar a GeniusWorks e em que consiste a empresa?
A GeniusWorks foi construída com a minha paixão pela resolução estratégica de problemas – para ajudar os líderes empresariais a pensar de forma diferente e a ter a coragem de desenvolver ideias mais arrojadas e corajosas e para usar os seus negócios como plataformas para criar um mundo melhor.
Por vezes, trata-se de consultoria estratégica. Por vezes, é um projecto inovador, como o lançamento de uma nova marca e o desenvolvimento de um novo produto. Por vezes, trata-se de criar eventos inspiradores que envolvam as pessoas de novas formas. Por vezes, é um discurso de abertura para contribuir para destacar uma conferência ou para provocar e dinamizar uma equipa interna.
O que também acho que torna a GeniusWorks especial é que procuramos ter ideias e insights de todo o mundo – em particular dos mercados emergentes. No Ocidente, ainda subestimamos o quão avançados estão hoje os mercados (e as empresas) da Ásia. Podemos aprender tanto com empresas como Alibaba e Haier na China, DBS e Grab em Singapura, Jio e Narayana na Índia.
Também procuro ser curador dos melhores conceitos novos em negócios – cada escola de negócios académica, cada novo livro de negócios, cada relatório de negócios interessante. Procuro reuni-los, destacar o que é novo e importante e partilhá-los amplamente. Na verdade, um aspecto fundamental é ligá-los – por exemplo, como se liga o Design Thinking com a Estratégia do Oceano Azul à Inovação do Modelo Empresarial com a Liderança Adaptativa.
4. É líder de negócios global, autor best-seller, professor e director académico. Como se gerem todas estas funções? Existe algum segredo?
Paixão. Curiosidade. Relacionamentos. Trabalho árduo. E tentar focar-me onde posso fazer a maior diferença. Também é muito divertido!
5. Como CEO, como vê o mundo empresarial?
Agora é o momento para ousar. Agora é o momento para os líderes terem coragem para reimaginar os seus negócios. Agora é o momento de criar o futuro da venda a retalho. Não se trata apenas de tecnologias digitais ou de meios de comunicação social. Ou de entregas super rápidas. É, fundamentalmente, tempo de aproveitar o poder do presente para criar um futuro melhor.
18 meses de crise de saúde global criaram uma enorme oportunidade. Todos os mercados estão a ser abalados. Nos serviços financeiros, a Visa e o Paypal são mais valiosos do que qualquer banco. No sector automóvel, a Tesla tem um desempenho superior ao da Toyota apesar de vender 10 vezes menos carros. Na energia, os gigantes do carbono são deslocados por Orsted e Schneider. Mesmo em alimentos e bebidas, Kweichow Moutai é duas vezes mais valiosa que a Coca-Cola, Unilever ou Diageo.
Claro que a pandemia também tem sido um período difícil, mas como “wei-je” (a palavra chinesa para crise), quando traduzida, significa tanto perigo como oportunidade. Cerca de 57% das empresas da Fortune 500 foram criadas numa recessão, 90% das patentes foram registadas durante ou imediatamente após a recessão. E muitos retalhistas descrevem como 10 anos de transformação aconteceram em apenas alguns meses de encerramento.
O meu novo livro “Business Recoded” argumenta que os antigos códigos de negócios não funcionam. O turbilhão de mudanças, impulsionado por tecnologias disruptivas, por mudanças de poder económico, por novas agendas como a sustentabilidade, e pela mudança de atitude dos consumidores, foi acelerado pela COVID-19. Precisamos agora de reimaginar, reinventar, recodificar os nossos negócios para um futuro melhor.
6. Que mensagens pretende transmitir?
Vivemos numa época de oportunidades incríveis – vamos ter mais mudanças nos próximos 10 anos do que nos últimos 250 –, onde podemos aproveitar o poder da tecnologia para transformar mercados e modelos de negócio, abraçar a sustentabilidade para inovar tudo, desde a logística à embalagem, utilizar o poder dos dados para personalizar os mercados de massas, e muito mais.
Agora é o momento de ousar, de os líderes empresariais terem a coragem e criatividade de reimaginar o futuro dos seus negócios de retalho. Devem utilizar este momento – à medida que emergimos da pandemia – para acelerar um futuro empresarial melhor.
7. De que trata o seu último livro “Business Recoded” e porque é que é importante para as pessoas, particularmente num mundo que está a ser moldado pelas tecnologias digitais?
Comecei a escrever o meu último livro “Business Recoded” quando a COVID-19 fechou o mundo. Eu estava sentado em casa, incapaz de viajar, incapaz de trabalhar. Todos se perguntavam: o que vai acontecer a seguir? Durante muito tempo, falámos sobre as formas como as empresas iriam mudar devido ao rápido desenvolvimento de novas tecnologias, à deslocação do poder económico de Ocidente para Oriente e ao aumento das agendas sociais e ambientais. Agora podia ver que estavam a acontecer mais depressa do que nunca – acelerados pela pandemia. As empresas não voltariam como antes. Não existiria um regresso ao normal.
Comecei a escrever “Haverá mais mudanças nos próximos 10 anos do que nos últimos 250”. Essa mudança foi agora acelerada pela COVID. A maioria das empresas não está apta para o futuro.
Durante demasiado tempo, os líderes empresariais continuaram a tentar alargar os antigos modelos de sucesso, com retornos decrescentes. Precisamos, agora, de pensar de forma fundamentalmente diferente. Precisamos de pensar em novas formas de trabalhar, em novas formas de competir e em novas formas de medir o sucesso. Precisamos de “recodificar” o negócio.
Falei com 50 líderes empresariais de todo o mundo. Concentrei-me particularmente nas empresas que estão a abalar os mercados, a explorar novas possibilidades e a criar o futuro. Queria compreender o que estas empresas estavam a fazer, como estavam a mudar e o que pensavam ser os códigos antigos – e novos códigos também – do sucesso empresarial. Muitas das empresas são apresentadas no livro. Na Ásia, incluí empresas como Grab de Singapura, Haier da China e Coupang da Coreia do Sul.
Os sete movimentos emergiram da categorização das muitas mudanças diferentes que estão a acontecer – e começaram com o mais alto nível do “porquê” de as empresas existirem. A mudança foi da mentalidade “antiga” de alcançar a liderança da quota de mercado e optimizar a rentabilidade para os accionistas para uma mentalidade “nova” de alcançar um objectivo mais elevado com impacto positivo para o mundo, e depois compreender como todas as partes interessadas podem beneficiar. Isso não significa necessariamente menos lucro. Na realidade, pode significar mais. Ao fazerem mais pela sociedade, ao fazerem mais pelos empregados e clientes, as empresas descobrem, muitas vezes, que podem ser mais rentáveis e valiosas a longo prazo.
As outras mudanças seguiram-se então, da velha para a nova mentalidade:
- Recodifica o teu futuro … da máquina de lucro ao progresso iluminado;
- Recodifica o teu crescimento … da sobrevivência incerta ao crescimento futurista;
- Recodifica o teu mercado … da concorrência marginal à criação de mercado;
- Recodifica a tua inovação … da obsessão tecnológica à ingenuidade humana;
- Recodifica a tua organização … de hierarquias passivas a ecossistemas dinâmicos;
- Recodifica a tua transformação … da mudança incremental à transformação sustentada;;
- Recodifica a tua liderança … de bons gestores a líderes extraordinários.
A pandemia deu-nos esta oportunidade única de carregar no botão “reset”. Deu-nos uma razão para abandonarmos muitas das antigas formas de fazer negócios e demonstrou porque são urgentemente necessárias novas formas. Agora é o momento em que investidores, colaboradores e clientes procuram e apoiam líderes que são corajosos e ousados. Agora é o momento de ter a coragem de se intensificar, de criar um futuro melhor.
Connecting Stories é um espaço editorial conduzido pela PARTTEAM & OEMKIOSKS que consiste na realização de entrevistas exclusivas, direccionadas a personalidades influentes, que actuam em diferentes sectores de actividade.
O projecto, idealizado pela PARTTEAM & OEMKIOSKS, contempla a publicação de histórias de sucesso, por meio de pequenas entrevistas a influenciadores que queiram compartilhar detalhes sobre os seus projectos, opiniões, planos para o futuro, entre outros assuntos.
A ideia é conectar histórias, partilhar conhecimento, desenvolver networking e gerar conteúdos que possam fornecer novas visões, oportunidades e ideias.
Fundada em 2000, a PARTTEAM & OEMKIOSKS é uma empresa portuguesa de TI mundialmente reconhecida, fabricante de quiosques multimédia de interior e exterior, equipamentos self-service, mupis digitais, mesas interactivas e outras soluções digitais, para todos os tipos de sectores e indústrias. Para saber mais acerca da nossa história, clique aqui.