Carclasse escolhe os sistemas de gestão de filas QMAGINE by PARTTEAM

Carclasse escolhe os sistemas de gestão de filas QMAGINE by PARTTEAM

A Carclasse, é um dos maiores concessionários e oficina autorizada Mercedes-Benz em Portugal e escolheu os sistemas de gestão de filas QMAGINE by PARTTEAM, para o local de atendimento, em Lisboa.


Foi desenvolvido um sistema completo para a zona de atendimento Carclasse, com o objectivo de permitir uma gestão eficiente, tornando o atendimento mais personalizado e uma experiência mais agradável aos clientes Carclasse.


A equipa QMAGINE by PARTTEAM, desenvolveu uma solução completa e à medida, focando-se no estudo dos diferentes componentes, na experiência do utilizador, na usabilidade e no design de interfaces.


O sistema integra o quiosque touchscreen QUARTZ de 17’’ desenvolvido pela PARTTEAM, que permite ao utilizador seleccionar os diferentes serviços prestados e adicionar a matrícula do veículo.

Carclasse escolhe os sistemas de gestão de filas QMAGINE by PARTTEAM

O módulo de sinalética digital/corporate TV instalado na concessionária Carclasse de Lisboa, integra um display de 43’’, que transmite informações dinâmicas sobre os serviços, como a próxima matrícula a ser chamada, balcões de atendimento, etc.


Esta solução permite que a equipa de atendimento Carclasse, através de um sistema backoffice, consiga:


  • Chamar senhas específicas e/ou prioritárias;
  • Personalizar serviços a operar e em que balcão;
  • Consultar estatísticas;
  • Reencaminhar senhas para diferentes balcões / serviços;
  • Apresentar a matrícula chamada, assim como para onde se deve dirigir;
  • Entre outros.


A divisão QMAGINE by PARTTEAM, garante através dos seus sistemas de gestão de filas, consegue gerir e monitorizar comportamentos de atendimento em tempo real.

Carclasse escolhe os sistemas de gestão de filas QMAGINE by PARTTEAM
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