CM Guimarães: Atendimento personalizado com quiosque digital

Os cidadãos que procuram os serviços do Município de Guimarães, actualmente dispõem de um atendimento personalizado e de alta qualidade, através das soluções tecnológicas da PARTTEAM e do grupo SKILLMIND.

A PARTTEAM foi parceira tecnológica do projecto desenvolvido pelo grupo SKILLMIND e a responsável pelo design, assemblagem e produção dos quiosques dispensadores de senhas para o Município de Guimarães.

Distantes são os dias, em que os cidadãos de Guimarães tinham de se deslocar a vários postos de atendimento (mais de 20) que praticavam horários diversos, para consultar um determinado serviço público.

O cidadão tinha a necessidade de se deslocar de um serviço para o outro, para obter diferentes informações. Um processo aborrecido, que causava reclamações.

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No âmbito do processo de simplificação e modernização administrativa, a Câmara Municipal de Guimarães adoptou um sistema de gestão de filas completo, que melhora a eficiência do atendimento, proporcionando um serviço mais organizado, cómodo e simples.

O Município de Guimarães, localizado no Centro Histórico da Cidade, tem um novo espaço de atendimento, que proporciona aos cidadãos uma espera confortável.

O sistema de gestão de filas QMAGINE integra:

• Quiosque dispensador de senhas QUARTZ, com display touchscreen de 17’’;
• Display de sinalética digital com CORPORATE TV que inclui: rodapé informativo, personalização de layout e chamada de voz;
• Backoffice personalizado à medida;
• Recolha de dados estatísticos;
• Aplicação Guimarães CityFy (Senhas por marcação SMS).

Pretende-se, assim, potenciar uma gestão do atendimento do Município de Guimarães que garanta aos cidadãos um serviço eficiente e que melhor satisfaça as suas expectativas, num único espaço moderno e atractivo.

O E-governance (comunicação entre cidadãos e municípios através da adopção de soluções tecnológicas) poderá de facto ajudar a administração pública, a reduzir custos, melhorando ao mesmo tempo, a prestação de serviços.

Os quiosques dispensadores de senhas QMAGINE by PARTTEAM, pretendem melhorar o serviço aos cidadãos, tornando acessível uma ampla variedade de soluções tecnológicas, capazes de interagir e de proporcionar melhores experiências.

Este projecto foi conduzido e implementado pelo grupo SKILLMIND, parceiro nacional da empresa PARTTEAM. Conheça as soluções inovadoras que o Grupo SKILLMIND desenvolve para municípios e freguesias.