Farmácia Nogueira investe em sistema de gestão de filas QMAGINE
A Farmácia Nogueira, de Vila Nova de Famalicão, recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para optimizar e requalificar o seu serviço de gestão de atendimento e filas de espera com o sistema QMAGINE.
O projecto incluiu a instalação de um quiosque dispensador de senhas do modelo QUARTZ de 15” e de monitores para exibição de conteúdos e para fornecimento de informação sobre as senhas.
Tendo em conta que vivemos na era da tecnologia da informação e comunicação, os cidadãos são mais exigentes, conscientes e pretendem mais qualidade, rapidez e eficácia nos serviços. Assim, a excelência no atendimento pode ser o diferenciador competitivo e o principal factor na fidelização do cliente, no crescimento das vendas, na evolução de empresas, na satisfação na avaliação de desempenho das instituições, entre outros factores.
Os sistemas de gestão de filas e atendimento QMAGINE by PARTTEAM & OEMKIOSKS apresentam vários benefícios:
- Atendimento mais eficiente;
- Redução do tempo de espera;
- Gestão das relações com os clientes de forma excepcional;
- Melhoria da experiência do cliente;
- Melhor imagem organizativa.
Os quiosques dispensadores de senhas providenciam um atendimento personalizado ao cliente, bem como um ganho de produtividade no serviço prestado. Também os sistemas QMAGINE asseguram uma melhor organização de serviços, optimizam processos de atendimento e acabam com as tradicionais filas de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.
No que diz respeito ao QUARTZ, este é um quiosque moderno e contemporâneo que garante elevada performance e fiabilidade. Com a integração de um software de atendimento e gestão de filas de espera, e após a selecção do serviço, o quiosque imprime um ticket informativo com número de senha e tempo estimado de espera.
A QMAGINE é uma marca da PARTTEAM & OEMKIOSKS com enfoque na optimização e inovação da gestão de atendimento e filas de espera. Cada projecto é estudado detalhadamente e personalizado às necessidades de cada cliente.
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