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PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolve Dispensador Self-Service de medicamentos para Farmácias

A PARTTEAM & OEMKIOSKS, através de um parceiro internacional, foi responsável pela produção de um dispensador self-service de medicamentos do modelo IMPACTV para uma farmácia.


Este quiosque self-service permite que um paciente consiga recolher, de forma mais fácil, rápida e eficaz – e sem interacção humana – os medicamentos que lhe são prescritos pelo médico. Além disso, reduz o tempo de espera nas farmácias.


Quando o médico termina de prescrever a receita no sistema, a informação é automaticamente transmitida para a farmácia, que a vai verificar. Depois, o sistema irá notificar o paciente de duas formas:

  • Através de uma SMS (que inclui um código de verificação), o paciente recebe a informação de que a sua medicação está pronta e que a pode ir levantar à farmácia;
  • Através de um email, que contém exactamente a mesma informação da SMS, é também enviado o código de barras do código de verificação.
PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolve Dispensador Self-Service de medicamentos para Farmácias

Assim, quando o paciente chega ao quiosque, na farmácia, para recolher a sua medicação, deve seguir os seguintes passos:

  • Inserir o seu documento de identificação no leitor de cartões;
  • Fazer o scan do código de barras ou inseri-lo manualmente;
  • Após esta verificação, o paciente pode rever os medicamentos que lhe foram prescritos e consultar o stock disponível, podendo seleccionar um ou mais medicamentos da lista.

Depois desta fase inicial, o medicamento é dispensado de forma automática no quiosque para o cliente recolher. Enquanto espera, o paciente pode assistir ao vídeo da entrega dos medicamentos, que é transmitido no ecrã do quiosque. A qualquer momento, o paciente tem também a opção de fazer uma chamada de vídeo com o farmacêutico para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Quando todos os medicamentos forem entregues, o sistema revela ao paciente um resumo do que foi entregue e este deve fazer uma assinatura electrónica. No final, poderá escolher entre imprimir o recibo ou recebê-lo no seu email. Para confirmar a entrega da medicação, será ainda enviada uma SMS ao paciente.

PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolve Dispensador Self-Service de medicamentos para Farmácias

Perante o modo de funcionamento deste dispensador self-service de medicação, podemos elencar algumas vantagens:

  • Redução do tempo nas filas de espera;
  • Atendimento mais eficiente;
  • Distribuição mais rápida, segura e precisa dos medicamentos;
  • Eliminação de erros de entrega da medicação;
  • Aumento da segurança e da satisfação do pacient;
  • Redução de custos.

Sobre o modelo IMPACTV, este foi desenhado para ser usado quer em exteriores com protecção, quer em interiores. Moderno, versátil e interactivo, este modelo visa, ainda, a divulgação de conteúdos de publicidade dinâmica.


As soluções interactivas para farmácias estão a transformar estes espaços e o modo como os clientes interagem com os mesmos.

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