Gestão de atendimento para Posto de Turismo do Porto
A cidade do Porto voltou a ser escolhida como melhor destino turístico da Europa. Para fazer face a um número crescente de turistas, o Posto de Turismo do Porto – Visit Porto. – escolheu uma das soluções de gestão de atendimento QMAGINE by PARTTEAM, para organizar e gerir o fluxo de visitantes ao posto de informação turístico presencial.
O serviço foi proporcionado através de um sistema completo de gestão de filas, que integra: um quiosque dispensador de senha QTICKET TOUCH com um tablet de 10'' e um display de sinalética digital para transmitir informação dinâmica do posto de turismo, das senhas e dos múltiplos balcões/serviços de atendimento.
Um projeto desenvolvido à medida, onde tudo foi pensado ao pormenor. A PARTTEAM foi responsável pela produção, assemblagem e personalização de todo o projeto, mantendo o branding e imagem que caracterizam o Posto de Turismo do Porto.
As filas sempre fizeram parte do quotidiano das pessoas, seja nos bancos, serviços públicos, postos de informação, cinemas, entre outros ambientes. O objetivo das filas seria organizar e manter o ordenamento, contudo, por vezes observamos que se tornam um transtorno e motivo de insatisfação e reclamação por parte de visitantes e clientes.
O setor do turismo tem vindo a integrar-se na dinâmica de mudança que domina os tempos modernos e tem vindo adoptar meios e tecnologias para se actualizar, transformar e inovar.
A PARTTEAM através da divisão QMAGINE, continua a desenvolver soluções tecnológicas inovadoras a pensar nas necessidades dos seus clientes, parceiros e distribuidores. Os objectivos são muitos mas pretende-se com estas soluções aumentar a produtividade dos espaços, reduzir filas de espera, melhorar experiência e satisfação de clientes e visitantes.
Algumas fotos do Projeto
SAIBA COMO AUTOMATIZAR OS PROCESSOS COM A GESTÃO DE FILAS
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