SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

A avaliação de atendimento é uma ferramenta de enorme valor na gestão dos recursos humanos, que tem como principal objectivo aumentar a motivação e objectivos dos operadores de atendimento.

Este indicador promove o dialogo entre as chefias e colaboradores promovendo a melhoria continua dos operadores e da sua actividade, definindo um "rumo" entre as expectativas da Organização e os resultados do desempenho.

Este sistema promove uma dinâmica de mudança com a constante melhoria como objectivo.

O QMAGINE EVALUATION possibilita assim que os operadores possam reflectir sobre o seu próprio desempenho e impacto na organização, tornando-os assim agentes activos no seu processo de evolução interna.

O sistema de avaliação pode ser aplicado a todo o tipo de operadores de atendimento independentemente da área de negocio em que se encontram.