Quiosques Self Check-in para Eva Senses Hotel
A PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolveu e produziu quiosques self check-in para o Eva Senses Hotel localizado em Faro, projecto liderado e implementado por um parceiro nacional.
No sector do Turismo & Hotelaria – e tendo em conta a evolução tecnológica e o comportamento dos actuais consumidores – os quiosques multimédia são cada vez mais frequentes nos hotéis. Estes equipamentos são especialmente úteis nas horas de maior afluência, funcionando como uma alternativa para os clientes com menor disponibilidade horária, permitindo que possam fazer o check-in de uma forma autónoma, simples e eficaz.
Desta forma, para efectuar o registo nos quiosques self check-in da PARTTEAM & OEMKIOSKS tem apenas de preencher os dados da estadia e adicionar as suas informações e contactos, confirmando-os posteriormente. O pagamento é efectuado depois com os métodos à escolha (como moedeiros, leitores de cartões, multibanco, crédito, loyalty, entre outros), tendo apenas de aguardar pelo recibo e pela chave do quarto.
Este sistema permite, portanto, uma recepção automatizada e rápida, orientando os hóspedes através de um check-in seguro e fácil de usar – desde o pagamento até ao preenchimento de dados de registo e à emissão das chaves do quarto.
Mas as vantagens destes quiosques self check-in são várias:
- Eliminam a espera em longas filas de check-in;
- Permitem que os hóspedes escolham entre fazer o check-in no quiosque ou na recepção;
- Personalizam a experiência do cliente;
- Reduzem a ocorrência de erros humanos;
- Permitem que os funcionários se possam concentrar em tarefas mais importantes;
- Transmitem uma imagem de modernidade.
Na verdade, o principal desafio deste projecto foi desenhar e produzir quiosques self check-in que se enquadrassem e se integrassem no mobiliário que estava a ser produzido pelo cliente. Neste sentido, as soluções personalizáveis da PARTTEAM & OEMKIOSKS conseguiram tornar este equipamento mais criativo, dinâmico e inteligente, facilitando a aproximação com os cidadãos/turistas.
Os quiosques da PARTTEAM & OEMKIOSKS oferecem inúmeras opções adicionais com o objectivo de melhorar os serviços e processos no sector hoteleiro. Estes quiosques foram desenvolvidos para permitir a integração de qualquer tipo de ecrã táctil, possibilitando ao cliente a escolha e a visualização – de um modo rápido e fácil – do mapa de ocupação do hotel.
Fazer o check-in do hotel sem necessidade de intervenção humana nunca foi tão fácil!
Veja o processo de construção
Conheça todo o processo de construção
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1. O esboço
Os esboços são uma parte muito importante do processo de design e desenvolvimento de qualquer quiosque. Isto, porque ajudam a transmitir ideias, a demonstrar funcionalidade e a ilustrar o que se pretende criar. Este acaba por ser um processo fundamental, porque economiza tempo no processo de fluxo de trabalho e ajuda a avaliar a viabilidade do produto.
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2. A renderização
Depois do esboço, segue-se a renderização do quiosque, uma imagem em 3D que é feita pelos designers de produtos. Ao renderizar, é calculada a perspectiva do plano, as sombras e a luz dos quiosques, utilizando todos os componentes adjacentes ao quiosque e respectivas funcionalidades do check-in.
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3. A produção
Após a renderização, o quiosque começa a ser produzido e, neste caso, em madeira. O desafio aqui foi conceber um quiosque que se enquadrasse e integrasse no mobiliário que estava a ser produzido pelo cliente.
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4. O resultado
Findo o processo de produção, o quiosque self check-in está instalado e pronto a ser utilizado pelos hóspedes do hotel, que terão uma recepção automatizada e rápida, através de um check-in seguro e fácil de usar.
SAIBA COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES EM HOTÉIS
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